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Geschichten 08: Prozessoptimierung mit dem Löffel
Kanal: Abenteuer Geschichten
17.04.2008 - 18:48 von Hans J. Walter
Nicht selten kommt es vor, dass man das Kinde mit dem Bade ausschüttet oder den Teufel mit ddem Beelzebub versucht auszutreiben. Heute eine - wie ich meine - nette kleine Geschichte davon, was Berater in Unternehmen so alles anstellen könnten - wenn sie wollten. Ähnlichkeiten mit noch lebenden Personen oder real existierenden Unternehmensbeartungen sind rein zufällig und vonn beabsichtigt;-)
Hier die Geschichte:
McKinley - oder wie werden Prozesse optimiert...
Als ich mit einigen Klienten letzte Woche in einem vornehmen Restaurant gegessen habe, bemerkte ich, dass ein Kellner in seiner Hosen-Tasche einen Löffel mit sich herumtrug. Mir kam das schon ein wenig seltsam vor, aber ich habe mir nichts dabei gedacht. Später stellte ich aber fest, dass alle anderen Kellner ebenfalls einen Löffel bei sich trugen. Als unser Kellner vorbeikam um unsere Bestellung aufzunehmen, musste ich Ihn fragen. "Warum tragen Sie einen Löffel in der Hosentasche?"
Nun erzählte er: "McKinley war neulich bei uns, um unsere Geschäftsprozesse zu untersuchen. Nach vielen Monaten und noch mehr Analysen haben sie festgestellt, dass unsere Gäste 3 Löffel pro Stunde pro Tisch auf den Boden fallen lassen. Um darauf vorbereitet zu sein, tragen wir alle jetzt Löffel in der Tasche,so müssen nicht jedesmal in die Küche gehen und sparen dadurch fast 1,5 Stunden pro Schicht." Er war kaum mit seiner Erzählung fertig, schon machte es Ping hinter uns und er ersetzte den gefallenen Löffel durch den aus seiner Tasche.
Ich werde beim nächsten Gang in die Küche einen neuen Löffel holen", sagte er stolz,"statt dafür jetzt in die Küche rennen zu müssen. Ich war beeindruckt, "Danke", sagte ich, "ich musste einfach fragen." Kein Problem", erwiderte er und nahm unsere Bestellung weiter auf. Dann bemerkte ich einen dünnen schwarzen Faden, der aus seinem Hosenschlitz herausschaute. Zuerst habe ich mir nichts dabei gedacht, aber musste zu meinem Erstaunen feststellen, dass alle Kellner ebenfalls einen schwarzen Faden am Hosenschlitz hatten.
Fast vor Neugier platzend musste ich wieder eine Frage stellen. "Ach ja", sagte er diesmal etwas leiser,"nicht allzuviele Leute sind so aufmerksam. Aber McKinley hat auch herausgefunden, dass wir in der Toilette Zeit sparen können." "Wie das?", fragte ich. "Sehen Sie, dieser Faden wird an unser, ?hhh, Ding gebunden, und wenn wir müssen, können wir es sozusagen ohne Hände herausziehen und müssen uns dann die Hände nicht waschen. Damit sparen wir über 90 % der Zeit, die wir im Waschraum sind." "Ja, das macht schon Sinn", meinte ich, sah aber ein Problem dabei.
"Wenn Sie es mit dem Faden herausziehen , wie stecken sie es aber wieder ein?" "Na ja", meinte er, "ich weiss nicht wie die anderen es machen, aber ich benutze den Löffel."
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